19Les théories de l’identité sociale précisent ce mécanisme générateur de coopération. Dans la dynamique coopérative, on assiste en fait à un déplacement de la fonction du contrat : il n’est pas structurant par son fond, mais par sa construction collective. Although these two kinds of cooperation seem to be mutually exclusive, the theoretical study of their development process reveals the limits of the opposition. Ces transformations nécessitent de reconstruire l’équipe sur les bases de cette nouvelle identité. Cooperative activities in product design have become a major issue to develop the final product. Afin de déterminer les facteurs modulant la productivité, Mayo et son équipe de psychologues sélectionnèrent un groupe d'employées qu'ils firent travailler dans différentes conditions de travail, pour compléter les résultats de la « Relay Assembly Test Room ». Des modifications des conditions de travail ont été introduites. Mais l’étude du changement dans le groupe donne des résultats contradictoires. S’intéresser au processus de coopération communautaire conduit à s’interroger sur l’hétérogénéité des membres du groupe, et donc sur des éléments propres à la coopération complémentaire. L’identité renvoie en effet à la création de soi à travers l’expérience de la socialisation ; c’est pourquoi « la coopération avec un autre est une manière de lui dire que l’on appartient au même univers que lui, que nos identités sont proches » (Bernoux, 1999, p. 11). Capacité de communication, objectif commun et volonté personnelle fondent la coopération dans l’organisation, où l’équipe est l’unité élémentaire de travail. Ils se sont aperçus, en faisant varier les paramètres que tous les groupes voyaient leur productivité augmenter, même ceux dont la variation de l'éclairage était censée être néfaste aux conditions de travail. Réalisée par Elton Mayo dans les années 30, elle est à lorigine du courant des Les développements théoriques en dynamique de groupe nous éclairent quant à ses caractéristiques. »[5]. La dernière modification de cette page a été faite le 9 octobre 2020 à 12:28. Son organisation et la nature de son processus, II . Les comportements des membres d’un même groupe vont en effet avoir tendance à converger, ces derniers adoptant des normes communes informelles. De prédicteur à remédiateur : effet d’un entraînement en conscience phonologique chez des élèves de Cycle 3 en difficulté de lecture / Sophie Briquet-Duhazé in Carrefours de l'éducation, 046 (12/2018) Ils sont désormais bien connus et constituent le défi du chercheur. 67Ainsi, dans le cas SITA, la période de turbulence peut être comprise comme celle de transition générale en milieu de projet (Gersick, 1988, 1989) ; dans le cas de PSA, c’est plus précisément celle de transition entre la phase de transformation et celle de cristallisation. Les expériences de Hawthorne ont débuté[2],[3] en 1923 sous l'impulsion de Franck Jewett (responsable des laboratoires de la Western Electric) avec l'aide de deux ingénieurs du MIT. 382 / L’observation participante est notre principale source de données. Cette hypothèse demande à être testée. 352 / La deuxième équipe s’inscrit au sein du groupe SITA, filiale environnement de la société Lyonnaise des Eaux. Chez PSA, cette phase se termine également par la diffusion du planning de l’équipe avec les principales réunions et les différents stades de développement du projet. 9Cette réflexion sur une meilleure coopération verticale est développée par Barnard (1938). Mayo mena alors une série d'entretiens avec les ouvrières mais également avec le chercheur présent dans la « Mica Splitting Test Room ». « le désir d'être bien avec ses collègues de travail […] l'emporte facilement sur le simple intérêt individuel et la logique des raisonnements sur lesquels tant de faux principes de direction se sont fondés », « Ces résultats [de l'expérience de Mayo] sont tenus maintenant pour certains dans le milieu des chercheurs, qui, dans toutes leurs enquêtes, contrôlent l'effet Hawthorne. 59La seconde transition repérée marque le passage vers une nouvelle domination de la coopération communautaire. 11L’analyse des stratégies d’acteurs de Crozier et Friedberg (1977) permet d’élargir les relations de coopération à l’ensemble des interactions au sein d’une organisation ; elles y sont organisées de telle façon que la poursuite des intérêts spécifiques de chacun ne met pas en danger les résultats de l’entreprise collective, voire les améliore. Si, dans un premier temps, les interactions entre acteurs développent majoritairement une forme communautaire de coopération, elles deviennent en milieu de projet principalement de type complémentaire, pour finalement redéfinir les formes communautaires de la coopération en fin de projet. Elle est basée sur l’interdépendance des intérêts individuels, elle-même fondée sur la complémentarité des ressources. Cette phase démarre entre le quart et le tiers de la période. La confiance est le pendant psychologique de la dynamique des relations coopératives ; elle joue le rôle de mécanisme de gouvernance dans des relations encastrées dans des réseaux sociaux (Ring & Van de Ven, 1992). Cette notion de travail conjoint peut être précisée par le fait de « concourir à une œuvre commune » (Le Larousse). La définition d’une identité sociale se construit dans des interactions avec un groupe et suit une double voie, l’autocatégorisation et la comparaison sociale (Hogg & Abrams, 1988 ; Elsbach, 1999). L’ancien dirigeant analyse en effet l’organisation comme système de coopération. Cette carte s’inspire des matrices chronologiques proposées par Miles et Huberman (1991) ; c’est une matrice avec en colonne les interactions réparties chronologiquement et en ligne les attributs de la coopération définis dans la première partie. De même, l’équipe, avec le développement de l’innovation, est confrontée à des difficultés techniques ou relationnelles spécifiques au projet qui nécessitent la construction de règles propres à l’équipe. En médecine, l’effet Hawthorne positif correspond à la moindre expression d’un symptôme en présence d’un évaluateur. De même, cette transition est la période de redéfinition en interne de la stratégie générale du projet et des modes de fonctionnement du groupe. La construction identitaire, à travers l’appartenance à une communauté, s’oppose au calcul instrumental individualiste. 404 / Enfin, la dernière étape est concentrée sur la validation interne des données collectées. D. La transition entre la phase de Transformation et de Cristallisation, Le rôle structurant d’un « horizon temporel » et de son intensité, Une analyse comparée à travers le concept de. (…) La productivité est plus élevée les lundis que les vendredis et samedis. CREPA, Université Paris IX - Dauphine, place du Maréchal de Lattre de Tassigny, 75775 Paris Cedex 16. 42Pour analyser le processus, le traitement des données connaît cinq étapes : 431 / Une base de données chronologiques est tout d’abord constituée pour chaque cas (Miles & Huberman, 1991). Suivant les formes de division du travail, l’auteur définit trois types de coopération. Comment cette forme de coopération se structure-t-elle ? (…) Tous les changements de l'éclairage se faisaient des dimanches, seul jour de congé des travailleurs. Nous cherchons à retracer dans le temps les modes de coordination entre les membres de l’équipe étudiée. Les relations humaines, en dépit de leurs … BASE DE DONNÉES DES REVUES DE LA FDE Liste des revues dépouillées Vous trouverez le contenu des périodiques présents dans les cinq CRD 52Que ce soit au sein de l’entreprise SITA ou PSA, les interactions de l’équipe ont essentiellement pour objet la finalisation du recrutement des membres de l’équipe, la négociation avec des partenaires externes et la définition partagée des objectifs du projet. 33Deux équipes projet dans deux entreprises différentes correspondent à la population théorique définie (Clark & Wheelwright, 1992) et ont en même temps des contextes suffisamment éloignés pour tester la capacité de réplication de la grille de lecture. La structure de ces équipes favorise ainsi explicitement le développement de relations de coopération. To integrate the knowledge of all the partners, the ties inside groups involved in design must be strengthened. Selon Barnard (1938), cette motivation dépend d’un calcul coût-avantage de la participation. En pratique : Quelles sources sont attendues ? Ces activités représentent en moyenne 10 %, 33 % et 27 % des événements de cette période. Le mécanisme de comparaison sociale est celui par lequel l’individu cherche à maximiser la distinction entre l’ingroup et l’outgroup dans un sens favorable à son groupe d’appartenance. Le mécanisme d’autocatégorisation est celui par lequel l’individu définit ses groupes d’appartenance suivant son jugement sur les différents groupes avec lesquels il interagit. 1 . 55Les engagements externes apparaissent structurants pour la coopération communautaire. De même, les courbes de fréquence issues des deux codages sont comparées ; elles suivent les mêmes tendances. Les comportements des membres d’un même groupe vont en effet … C’est en effet dans le lien entre la structure qui articule les compétences et la production de nouveaux savoirs que peut s’enrichir la modélisation des activités coopératives de conception. Vous n’êtes actuellement pas connecté(e) en institution. La proximité de la composition de cette phase entre les deux cas est frappante. Parce que la date de fin de projet est « butoir », décidée par le client externe, l’intensité de l’horizon temporel de l’équipe SITA est plus grande que celle de l’équipe PSA. C’est l’effet Pygmalion (ou effet Rosenthal): le comportement d’une personne est influencé par ce que son entourage pense et attend d’elle ou la façon dont elle-même se perçoit. De plus, cette dynamique relationnelle des activités de conception nécessite d’être reliée plus précisément au processus de production de nouveaux savoirs sur le projet. 51La première phase est qualifiée de phase d’initialisation, parce qu’elle initie le travail en équipe nécessaire à la production du projet. « L’effet Hawthorne » est l’expression symbolisant l’idée que la producti­vité des travailleurs dépend surtout de la considération que l’on a pour eux plu­tôt que de tel ou tel élément concret de leurs conditions de travail. Encore une fois, on peut remarquer la concordance entre les deux cas dans cette phase. La fréquence de la présence sur le site est liée aux réunions internes, elle est en moyenne d’une journée par semaine. Cette équipe dispose de seize semaines pour faire aboutir le projet. Le résultat des lundis est aussi élevé, en fait, qu'il y ait eu ou non un changement d'éclairage les lundis concernés. Les recherches se concentrent alors sur le processus de co-élaboration du projet, mais sans décortiquer de manière systématique la dynamique relationnelle sous-jacente. Là, le salaire était calculé collectivement mais les ouvrières n'étaient plus isolées du reste de l'atelier. Celle-ci démarre en effet dans le même temps une nouvelle étape du projet. L’équipe projet est en ce sens caractéristique ; elle réunit des acteurs porteurs de compétences diverses, sans lien hiérarchique, impliqués le plus en amont possible d’une innovation. Plus précisément, comment les deux formes d’action collective évoluent-elles dans le temps ? 2 . Leffet Hawthorne, ou de lexpérience de Hawthorne, décrit la situation dans laquelle les résultats dune expérience ne sont pas dus aux facteurs expérimentaux, mais le fait que les sujets ont conscience de participer à une expérience dans laquelle ils sont testés, ce qui se traduit généralement par une plus grande motivation. Grâce à la base de données chronologiques, les interactions sont codées selon qu’elles affectent tel ou tel attribut (on notera 1 dans ce cas) ou pas (on notera alors 0). La légende dit qu’il a augmenté la luminosité des ateliers et a noté une amélioration de la productivité. Le sujet d'étude portait sur le rôle de l'éclairage sur la productivité des ouvrières. Elton Mayo, alors professeur à la Harvard Business School, prit en charge une série d'études entre 1928 et 1932 pour comprendre les résultats obtenus précédemment par les chercheurs dans l'usine Hawthorne. 453 / À partir de ce codage de la base de données du processus est constituée une carte du processus (Langley, 1999). Cet effet désigne l’amélioration de la productivité des salariés du seul fait de l’intérêt accordé par la direction à leur travail. 49L’analyse longitudinale des deux cas permet de confirmer empiriquement la pertinence de notre construction théorique des deux formes de génération de la coopération et de préciser des conditions de leur développement au sein d’équipes projet. La seule récurrence est celle de l’équilibre ponctué, c’est-à-dire que, lorsque la durée de vie d’un groupe est prédéterminée, l’existence d’une phase de « décristallisation » est repérée en milieu de période. C’est lors de cette seconde transition que se concrétise tout particulièrement le projet. This paper examines the development process of cooperative relationships within design teams. Tous droits réservés pour tous pays. 3C’est l’objet de cet article. C'est un des premiers comptes rendus détaillés des pratiques de restriction de production. L’effet Hawthorne : petite explication en relation avec le PCR Lille – novembre 2007 – G. Voz L’effet Hawthorne 1 On appelle effet Hawthorne l’explication de résultats, positifs ou négatifs, qui ne sont pas dus aux facteurs expérimentaux, mais à l’effet psychologique d’avoir conscience d’être le groupe étudié dans une recherche. B. Certaines recherches les caractérisent en effet en fonction de la diversité et de la nature des tâches (Schmidt, 1991 ; Soubie, Buratto, & Chabaud 1996), d’autres suivant le caractère cognitif ou opératoire des communications (Falzon, 1994 ; Darses & Falzon, 1996). 18La vision des rapports coopératifs générés par la seule rationalité calculatoire est fortement critiquée par les expériences de Hawthorne (Mayo, 1933), lesquelles débouchent sur ce qu’il est coutume d’appeler l’école des relations humaines (Bouilloud & Lecuyer, 1994). 23Le groupe qui développe des formes de coopération de type communautaire incorpore des valeurs comme la loyauté, le respect et la fierté (Tyler, 1999 ; Elsbach, 1999). La coopération transversale est ici considérée comme contre-productive, portant en elle le risque de « la flânerie collective », voire de collusion à l’encontre de la direction. Il est interdit, sauf accord préalable et écrit de l’éditeur, de reproduire (notamment par photocopie) partiellement ou totalement le présent article, de le stocker dans une banque de données ou de le communiquer au public sous quelque forme et de quelque manière que ce soit. Cette définition a priori dualiste des relations de coopération a été testée dans Dameron (2002) ; elle constitue notre grille de lecture pour étudier, dans une seconde partie, la dynamique relationnelle au sein de deux équipes projet dans deux entreprises différentes, PSA, appartenant à l’industrie automobile, et SITA, filiale de la Lyonnaise des Eaux, spécialisée dans le traitement des déchets. Cette activité d’engagements externes représente respectivement 46 % et 34 % des événements dans les cas SITA et PSA. Sur la base d’un « dictionnaire des attributs », récapitulant les événements spécifiques à chaque attribut, le second codeur code l’ensemble des interactions. Les expériences de Hawthorne ont débuté[2],[3] en 1923 sous l'impulsion de Franck Jewett (responsable des laboratoires de la Western Electric) avec l'aide de deux ingénieurs du MIT. Item 132 – thérapeutiques Antalgiques, médicamenteuses et Non médicamenteuses Sur cette base, la seconde phase démarre avec les premiers travaux spécialisés et une redéfinition du partage des tâches. La coopération est une relation où la spécificité des actifs est forte, mais où la transaction est trop peu fréquente pour être réalisée dans le cadre d’une hiérarchie ; elle donne ainsi lieu à des contrats néoclassiques « dans lesquels les parties maintiennent leur autonomie mais sont bilatéralement et conséquemment dépendantes. Des cinq catégories distinguées par Anzieu et Martin (1997, p. 161), le groupe restreint définit la structure d’une équipe dans une organisation économique [2] ; c’est en effet « un ensemble d’individus dont l’effectif est tel qu’il permet à ceux-ci des communications explicites et des perceptions réciproques, dans la poursuite de buts communs ». L’identité [de chacune des parties] importe (...) ces contrats facilitent la continuité et permettent une adaptation efficiente » (Williamson, 1991, p. 271). C. L’ambivalence de la dynamique de la coopération communautaire, III. 12Suivant la stratégie de l’acteur, ce que nous avons appelé la coopération complémentaire est générée par une stratégie de gain de pouvoir comme moyen pour accéder à certaines ressources détenues par d’autres acteurs. L’ouvrage est un manuel de formation à la démarche de conception, mise au point, essai, généralisation et évaluation de curriculums d’enseignement ou de formation. Pour Charreaux (1987), la coopération est une relation d’agence et donne lieu nécessairement à des contrats incomplets. On the other hand, people operate on a “ pro-social ” or “ community mode ” which is striggered when the participants strive to be recognized as members of the group, sharing a common identity. Il s’additionne au moindre ressenti que procure l’effet placebo. « Ces résultats [de l'expérience de Mayo] sont tenus maintenant pour certains dans le milieu des chercheurs, qui, dans toutes leurs enquêtes, contrôlent l'effet Hawthorne. The methodology is based on a longitudinal analysis of two design teams within two firms. Le choix de cette unité de temps est structurant pour les résultats de la recherche (Zaheer, Albert, & Zaheer, 1999). Le processus repéré démarre essentiellement par la construction d’une forme communautaire de coopération, pour ensuite se concentrer sur la coopération complémentaire et finalement revenir vers une forme majoritairement communautaire. Elle est dominée par la coopération complémentaire, avec respectivement 72 % et 69 % des événements. 2. Les théories relationnelles, dénonçant la sous-socialisation des approches contractuelles, tentent de pallier ce déficit en introduisant la notion de confiance (Granovetter, 1985 ; Ring & Van de Ven, 1992, 1994). L’opinion et l’image que l’on a d’une personne va influencer la façon dont on la traite et les attentes qu’on a vis-à-vis d’elle. Cette différence peut être reliée à la nature du projet et à la différence entre les deux dates de fin de projet. Chacun monnaye dans l’entreprise sa capacité à maîtriser ce qui n’est qu’incertitude pour les autres ; cette coopération n’est accordée qu’en contrepartie de certaines ressources, suivant le jeu du « donnant-donnant ». Il s'applique notamment à l'intervieweur et correspond à la tendance selon laquelle son jugement, à propos d'une seule caractéristique de l'interviewé, C’est aussi une phase marquée par la turbulence, puisqu’elle représente dans les deux cas un plus grand nombre d’événements que les deux autres phases, avec respectivement 47,5 % et 39 % de la totalité des événements. Cette identité temporelle commune est alors un facteur de cohésion. La chaîne de télévision invite ces personnes à découvrir quelque chose, une chose pour laquelle beaucoup ne sont pas préparées. ». 63Les deux cas montrent quelques points de divergence, liés notamment au chevauchement des phases de développement de l’ensemble du projet chez PSA. 20Si ces théories permettent de mieux comprendre le mécanisme d’identification sociale nécessaire pour favoriser des comportements coopératifs au sein d’un groupe, une seule recherche empirique à cette date étudie explicitement les relations entre l’identité sociale et les comportements coopératifs (Tyler, 1999). Selon Ouchi (1980), ce processus résulte d’un long apprentissage des traditions au cœur desquelles se trouve le principe d’adhésion à des objectifs collectifs. Une équipe ad hoc de six personnes est ainsi créée rassemblant des experts en lobbying et en géologie. Ensuite, nous avons recherché à quels attributs de la coopération ces activités se rapportaient. Cet effet psychologique est à rapprocher de l’effet Pygmalion, que l’on observe … Ensuite, cet effet démontre que gérer une entreprise ne se résume pas à mettre en place de nouvelles méthodes de management mais à mieux comprendre les hommes qui la composent. Si les travaux en psychologie sociale trouvent certaines régularités dans l’ordre d’apparition des étapes (Lewin, 1959 ; Anzieu & Martin, 1997), ceux sur les processus organisationnels contredisent la pertinence d’un modèle linéaire de développement de groupe (Gersick, 1988, 1989). Elle permet en fait de terminer la phase de transformation ; l’équipe prend du retard, elle s’en rend compte avec le jalon qui approche et multiplie les interactions où des décisions sont prises sur le projet. Le dirigeant, ou le détenteur de l’autorité, est au centre de ce système contribution-rétribution. Margaret Clifford et Elaine Walster ont pu montrer, en 1973, que des enfants étaient jugés plus intelligents que d'autres par leurs enseignants sur la base de leur attrait physique[3]. », « les descriptions [...] prétendument remarquables s'avèrent tout à fait fictives. En réalité, l'effet Pygmalion à l'école constitue un problème social non parce qu'une attente initialement fausse devient vraie mais parce que certains groupes d'élève (et particulièrement ceux affublés d'un stigmate) sont traités systématiquement de manière défavorable. Parmi eux, le biais d'observation, encore appelé "effet Hawthorne", n'est pas vraiment bien élucidé et est source de discorde dans la communauté scientifique. L’effet Hawthorne peut expliquer pourquoi des « effets placebos » (qui sont en fait surtout des effets Hawthorne) peuvent durer des mois, comme après pratique d’un simulacre de vertébroplastie (sans injection de ciment). Les variables utilisées concernaient les conditions de … Problème, une personne qui se sait surveillée n'a déjà plus le même comportement. 21Ces courants apportent ainsi un autre éclairage de la coopération ; elle n’est pas seulement comportements opportunistes, mais aussi développement et protection d’une identité commune. 60Le passage d’une phase à l’autre se réalise dans la concrétisation du projet, avec, dans les deux cas, une première version du projet dans son intégralité. Le sujet d'étude portait sur le rôle Elton Mayo, alors professeur à la Harvard Business School, prit en charge une série d'études entre 1928 et 1932 pour comprendre les résultats obtenus précédemment par les chercheurs dans l'usine Hawthorne. Elle est constituée d’un tableau à six colonnes où sont précisés l’inscription temporelle de l’interaction, l’interaction en elle-même, les verbatim sur l’interaction s’ils existent et/ou des informations complémentaires, le premier codage ouvert, le codage en termes d’événements et enfin le codage suivant les attributs de la coopération. (…) Tous les changements de l'éclairage se faisaient des dimanches, seul jour de congé des travailleurs. 2Or la dynamique des relations coopératives au sein des équipes de conception reste encore peu étudiée. Descriptions of this well-known and remarkable effect, which was discovered in the context of research conducted at the Hawthorne Western Electric plant, which some scholars feel turned out to be fictional. Nous sommes dans la nuit du 28 avril 2004. Dans tous les cas, les modifications se sont avérées marginales. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Les deux codages sont comparés interaction par interaction sur la base de la carte du processus. De même, les documents et archives internes concernant l’équipe et son projet sont systématiquement dépouillés. La première repose sur une rationalité calculatoire et peut être conceptualisée notamment grâce aux théories économiques sur les contrats et grâce à la sociologie de l’acteur ; la seconde repose sur une rationalité identitaire, elle trouve ses fondements théoriques dans l’école des relations humaines en gestion et dans les travaux sur la dynamique de groupe en psychosociologie. Les individus coopèrent entre eux dans un processus de développement et de protection d’une identité commune dont le collectif est porteur. The Hawthorne Effect describes the curious reality that humans under observation usually perform better than those who are unobserved. L’effet Hawthorne est par définition lié à l’observateur, qui perturbe l’évaluation du patient de la même manière qu’en physique quantique l’étude du comportement des particules élémentaires est faussée par la mesure qu’on en fait. 36Pour répondre aux questions de recherche, il est nécessaire de constituer l’histoire des relations de coopération au sein du collectif à travers les activités observables de conception. Deux formes de coopération apparemment antagonistes sont définies théoriquement. Cette base de données répertorie, au jour le jour, l’ensemble des interactions qui affectent l’équipe. Il est demandé aux acteurs de raconter leur expérience au sein de l’équipe projet. La notion de référentiel opératif commun (de Terssac & Chabaud, 1990), résultat des activités de synchronisation cognitive, semble pertinente pour comprendre le passage d’une forme de coopération à une autre. Existe-t-il un effet Hawthorne ? En tant qu’intermédiaire dans le processus d’échange, le dirigeant contrôle les stimulants ; c’est par ses efforts que des contributions sont obtenues, coordonnées et converties en stimulants. Un exemple d’effet Hawthorne … Ces deux derniers types de coopération sont fondés sur une division du travail de second degré (Durkheim, 1930). 31Nous cherchons à explorer et à réconcilier deux formes d’action coopérative dont les fondements épistémologiques s’opposent ; notre positionnement a pour objectif de sortir du clivage entre l’individu et la structure pour interroger les interactions entre acteurs (Weick, 1979 ; Giddens, 1987). Ils mirent en place deux nouvelles expérimentations. Il s'avéra que ce dernier était sorti de son rôle (qui était de prendre passivement des notes) en ayant des interactions avec les ouvrières.

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