Quand s’inscrire ? Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. Une petite dépense qui peut sauver votre porte monnaie pendant votre séjour et vous faciliter toutes les démarches une fois sur place. Que faire lorsqu'un train est devenu indisponible à la réservation ? Contactez le 36 35 (appel non sur-taxé et disponible de 7h à 22h) ou rendez-vous directement en boutique SNCF. Pendant la durée de son séjour, l’élève interne et son correspondant peuvent être demi-pensionnaires. ou de passer directement sur le site OUI.sncf. Aujourd’hui, vous êtes libre de gérer à tout moment vos données personnelles pour toujours recevoir des communications personnalisées et des offres qui correspondent chaque jour à vos envies. ... COVID-19 Agir pour vous protéger Découvrez nos engagements pour garantir la sécurité de tous lors de vos déplacements. Vous serez remboursés selon les conditions du contrat d’assurance souscrit. Le service de relation client Contact Rémi Train est ouvert du lundi au samedi (6H00-20H00) Tél: 0 800 835 923 appel et service gratuits de même, si le train arrive après la fermeture de la gare, le parent devra avoir autorisé SNCF au préalable par fax pour que celle-ci puisse trouver une solution d'hébergement, dans le cas contraire, la police ou la gendarmerie peuvent être sollicitées. À quel âge un enfant peut-il voyager seul ? Des voyages à petits prix pour toute la famille (de -30 à -75%* sur le plein tarif Loisir sur les trains TGV INOUI, TER et INTERCITÉS, -50%* sur les billets Transilien en Île-de-France), Plus de liberté et de simplicité (valable 3 ans, 19€ de frais de dossier pour toute la famille, voyages possibles en 1ère et 2nd classe). Abonnement Forfait SNCF : Vous vous déplacez tous les jours en train ? Découvrez les gares desservies par TGV INOUI. Vous ne pouvez pas changer le nom d'un voyageur sur un e-billet ? SNCF vous répond. Récupérer 30 € en 30 secondes, pas mal non? Peut-on ajouter à une carte voyageur un billet après achat? Le transport de votre poussette est, lui aussi, compris dans votre billet (dans la limite de 2 poussettes par réservation et par trajet). Pour seulement 5€ par trajet, voyagez ainsi avec un bagage supplémentaire. Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. J’ai une question en rapport avec la crise sanitaire de la Covid-19 Ouvrir Fermez. Peut-on demander un remboursement d'un billet réglé en chèques vacances ? Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Comment poser une question, transmettre un avis ou une réclamation au sujet d’une gare ? Si aucune limite de poids n’est fixée, vous devez être en mesure de pouvoir porter et ranger vous-même vos affaires dans les différents espaces bagages à bord de Thalys. Avec notre assurance Multirisques Covid-19 vous êtes couverts : - vous bénéficiez de la téléconsultation avec un médecin en ligne ou par téléphone. Comment peut-on acheter des titres de transports en commun (métro, tramway…) dans les gares SNCF ? Quels bagages peut-on prendre dans un TGV : taille et nombre par personne ? Ce n’est pas une option supplémentaire, tout est inclus dans notre assurance Carrefour Voyages en partenariat avec Allianz Travel pour les séjours en hébergement seul ou les voyages à forfait. Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services ainsi que nos offres dédiées aux voyageurs pro. Alors qu’avec notre Assurance Multirisques Carrefour Voyages tous les participants au voyage sont couverts. Un ... SNCF • Après la crise, ... Est-on protégé d’une nouvelle infection après avoir eu le Covid-19 ? Comment se connecter à son espace TGVmax ? Oui, si votre départ en voyage était prévu pendant votre placement en quarantaine et que vous avez souscrit notre Assurance Multirisque comprenant la garantie épidémie Covid 19. Pour les billets Intercités, la validité des billets est de 7 jours. Quelle est la durée de validité pour un billet de train TER ou Intercités ? En savoir plus sur vos bagages à bord des trains Eurostar. Le retrait de la carte physique est possible immédiatement après l'achat. Vous souhaitez réserver un vol, un billet d'avion seul ? Avec la nouvelle gamme de tarif, les prem's deviennent échangeables et remboursables. Copiez-collez votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. Souscrivez à une offre Navigo, gérez depuis votre espace personnel votre abonnement et découvrez les tarifs et services liés à votre forfait. L’hameçonnage, ou phishing, est une technique frauduleuse destinée à leurrer l’internaute pour l’inciter à communiquer des données personnelles en se faisant passer pour un tiers de confiance. Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne. Aucun souci : avant de confirmer votre réservation et de sélectionner l'assurance Carrefour Voyages avec Allianz, vous pourrez utiliser notre comparateur d’assurance voyage en indiquant votre type de carte bancaire ( Visa Classic, Mastercard, Gold,...). Cependant il s’agit uniquement de la prise en charge d’une partie des frais (selon le barème de la CPAM). Comment acheter un billet pour un animal alors que j’ai déjà acheté mon billet? Les Prem's changent ! Attention, tout bagage excédant 2 mètres de long ou 30 kilos ne pourra être accepté à bord. Covid-19 et remboursement des vols annulés • L’Europe s’en mêle . Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. Ces objets doivent être rangés dans une housse (120 x 90 cm maximum pour les vélos), puis déposés dans les espaces prévus à cet effet. Avant de contacter le service client, parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question. Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? La location de voitures entre particuliers. Comment récupérer mon billet de train effacé par mégarde dans ma boîte mail ? La ministre des Sports, Roxana Maracineanu, a évoqué auprès du Parisien une aide de 50 euros pour permettre aux familles d’inscrire leur enfant dans un club à la rentrée. Dans le cas contraire, vos bagages nécessitent une prise en charge spécifique par le service Eurostar d’enregistrement des bagages au moment de l’achat de votre billet. Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité. Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Landaus et poussettes sont également acceptés. SNCF dans votre poche. Oui, si votre départ en voyage était prévu pendant votre placement en quarantaine et que vous avez souscrit notre Assurance Multirisque comprenant la garantie épidémie Covid 19. - si votre état de santé nécessite un rapatriement, celui-ci peut être pris en charge si les conditions et règles sanitaires le permettent. L'abonnement  TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible. Vérifiez également le contenu de ces messages, ils contiennent souvent des fautes d'orthographe et/ou de syntaxe. Le numéro pour le centre de recouvrement est le 04 26 21 16 00. De même avec la couverture d’une carte bancaire seuls votre conjoint et vos enfants sont couverts. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. Règles sanitaires, attestations, mesures exceptionnelles d’échange et de remboursement…, Retrouvez toutes les réponses à vos questions. Ne voyagez uniquement qu’avec des affaires que vous pouvez porter vous-mêmes. Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués. Vous aurez un reste à charge qui ne vous sera pas remboursé. La couverture épidémie/pandémie Covid 19 n’est bien souvent pas prise en compte dans les garanties des cartes bancaires. Un train devenu indisponible à la réservation est un train complet. Une question, une info ? Où peut-on consulter le plan de voiture ? J’ai une question en rapport avec la crise sanitaire de la Covid-19, J'ai des questions sur les trains Transilien et sur le passe Navigo, J'ai des questions sur les trains TGV INOUI, J'ai des questions sur les trains INTERCITÉS, J'ai des questions sur les trains internationaux (Eurostar, Lyria…). Quel est le numéro d'appel du service des recouvrements des procès verbaux SNCF ? Abonnement Carte Liberté (pour tous les voyageurs fréquents) : des réductions garanties toute l'année et des billets 100% flexibles* : idéal pour les professionnels et tous ceux qui font plus de 4 voyages aller-retour par an. Comment choisir une place à côté de quelqu'un qui a déjà une réservation (voiture et siège) ? Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. Pour cela vous devez voyager dans un pays membre de l’Union Européenne ou un pays ayant des accords avec la CPAM. Le transport des élèves en situation de handicap est une compétence qui relève du Département du Gers. Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets. Comment avoir une facture pour un achat de billets de train sur internet ? 2 bagages à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur), 1 bagage à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur) et 1 bagages cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm (hauteur, largeur et profondeur). Vous pouvez également contacter leur service de suivi de commande. Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les bagages, réservations de billets, voyages en groupe, animaux de compagnie, options, tarifs... Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services, nos offres touristiques ainsi que celles dédiées aux voyageurs pro. Trains en France et en Europe, achats, réservations, cartes et abonnements, TGVmax, retards, ou encore services à bord… Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication. Retournez sur le site internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servi à la réservation. Comment retirer ma carte achetée sur internet ? 6 réservations en simultané, des billets à 0€, un abonnement dématerialisé, souplesse dans vos disponibilités. Et l’on sait que selon les pays ces coûts peuvent être très conséquents. La réglementation sur la protection des données personnelles évolue ! Une nouvelle page s’ouvre intitulée "Connectez-vous avec vos identifiants", il ne vous reste plus qu’à compléter votre adresse mail et le mot de passe de votre compte TGVmax puis à cliquer sur le bouton « Connexion ». Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Comment effectuer une réservation en cas de problème technique sur le site internet ? En savoir plus sur vos bagages à bord des trains Thalys. Quels sont les abonnements SNCF disponibles ? Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. La durée de validité dépend en revanche du canal et de la région d’achat de celui-ci. Préparez votre voyage en Belgique, Allemagne et aux Pays-Bas, consultez les destinations Thalys et réservez vos billets. Vos vélos et instruments de musique sont, eux aussi, les bienvenus à bord et considérés comme l’un de vos deux bagages de taille moyenne à condition qu’ils ne dépassent pas 85 cm de long dans leur housse. Le taux de TVA applicable sur les billets est de 10%. Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez vous déconnecter de votre compte OUI.sncf et de rentrer toutes vos coordonnées (N° d’abonné TGVmax, date de naissance etc.) Renforcés Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. Quelles différences existe-t-il entre la carte Avantage Week-end et la carte Avantage Famille ? Comment payer en ligne avec des chèques vacances ? Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte dans l'e-mail envoyé immédiatement après l'achat. La seule différence entre la carte Avantage Week-end et la carte Avantage Famille est la réduction de 15% sur le service Junior & Cie qui ne s'applique qu'avec la carte Avantage Famille. Vous pouvez réserver un billet sur un train complet en sur-réservation sans garantie de place assise. Sur OUI.sncf, trouvez et réservez vos billets de train OUIGO et partez au meilleur prix grâce à une offre low-cost ! Deux valises ou sacs de taille moyenne (85 cm maximum dans leur plus grand côté) et 1 bagage à main de petite taille sont inclus dans le prix de votre billet. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains OUIGO. -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives, Carte Avantage Week-End (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Renseignez votre identifiant SNCF CONNECT ou votre N° de carte de fidélité. Vous êtes désormais connecté à vote espace MAX. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. Face au virus, les autorités sanitaires ont établi des recommandations visant à … Où et comment faire une résiliation d'abonnement TGVmax ? Consultez notre carte interactive qui renvoie vers tous les sites TER de France et obtenez toutes les infos sur votre région : trafic, prochains départs, tarifs, etc. Accédez à toute l’info trafic en temps réel de vos lignes Transilien et RER et trouvez votre itinéraire, de porte à porte, pour vos déplacements en Île-de-France.
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